अगर आपके बच्चे का फ़ोन गुम हो जाए तो क्या करें

स्कूलों, ऑटो, और ट्यूशन सेंटर्स में — फ़ोन आमतौर पर आस-पास ही होता है। बुरा मान लेने से पहले पहले उसे रिंग करें। नीचे दिए स्टेप्स दोनों स्थितियों को कवर करते हैं।

कुछ भी करने से पहले, देखें कि फ़ोन आखिरी बार कहाँ था। अगर फ़ोन अभी भी ऑन है और इंटरनेट से जुड़ा है, तो आपको live location दिखेगी।

• Raksha App — अपने फ़ोन पर Raksha खोलें → family circle में अपने बच्चे के नाम पर टैप करें। अगर फ़ोन ऑनलाइन है तो आपको उनकी live location दिखेगी, या अगर ऑफलाइन है तो आखिरी रिकॉर्ड की गई location और समय। यह बैटरी लेवल और ऐप कब आखिरी बार एक्टिव था, यह भी दिखाता है।
• Google Family Link — अपने फ़ोन पर Family Link खोलें → बच्चे का account चुनें → Location। Map पर live location दिखाता है। यह तभी काम करता है जब फ़ोन गुम होने से पहले बच्चे के डिवाइस पर Family Link सेटअप किया गया हो।
• Google Find My Device — find.google.com पर जाएं और उसी Google account से sign in करें जो बच्चे के फ़ोन पर एक्टिव था। आखिरी जानी location दिखाता है। यह Raksha या Family Link के बिना भी काम करता है, बशर्ते Google account सेटअप हो।

अगर location दिखाती है कि फ़ोन पास में है (स्कूल, ऑटो, घर), तो उसे full volume पर रिंग करें। फ़ोन silent mode में होने पर भी रिंग करेगा।

• Raksha — ऐप खोलें → बच्चे की प्रोफाइल → "Ring" बटन। फ़ोन silent mode में भी 60 सेकंड तक maximum volume पर रिंग करता है।
• Google Find My Device — find.google.com पर जाएं → डिवाइस चुनें → "Play Sound।" 5 मिनट तक रिंग करता है।
• Google Family Link — Family Link → बच्चे का डिवाइस → "Play Sound।" Find My Device जैसा ही।

अगर रिंग करने से फ़ोन नहीं मिलता, तो स्क्रीन पर मैसेज के साथ फ़ोन लॉक करें। जिसे भी फ़ोन मिलेगा, वह आपका contact number देखकर आपको कॉल करके लौटा सकता है।

1. Raksha: ऐप खोलें → बच्चे की प्रोफाइल → "Lock" → "यह फ़ोन [नाम] का है। कृपया [आपका नंबर] पर कॉल करें" जैसा मैसेज डालें
2. Google Find My Device: find.google.com → "Secure device" → लॉक मैसेज और अपना callback नंबर डालें
3. फ़ोन lock screen पर आपका मैसेज दिखाता है। अगर बैटरी खत्म हो जाए और फ़ोन बाद में ऑन हो, तब भी मैसेज दिखेगा।

अगर फ़ोन कुछ घंटों में नहीं मिलता, तो किसी दूसरे डिवाइस से accounts सुरक्षित करना शुरू करें।

• उनका Google account password बदलें — myaccount.google.com → Security → Change password पर जाएं। इससे उस account का इस्तेमाल करने वाले सभी devices remotely sign out हो जाते हैं।
• WhatsApp से remotely sign out करें — अगर बच्चा WhatsApp इस्तेमाल करता है, तो अपने फ़ोन पर उनके नंबर से इंस्टॉल करें और नया OTP मांगें — इससे गुम डिवाइस log out हो जाता है।
• DigiLocker access revoke करें — अगर बच्चे के पास DigiLocker इंस्टॉल है, तो digilocker.gov.in → Settings → Connected Apps पर जाकर access revoke करें।
• SIM ब्लॉक करें — SIM को अस्थायी रूप से ब्लॉक कराने के लिए Jio (1800-889-9999), Airtel (121), या Vi (199) को कॉल करें। फ़ोन मिलने पर आप इसे unblock कर सकते हैं।

1. जिस इलाके में फ़ोन गुम हुआ, वहाँ के पुलिस स्टेशन में FIR दर्ज कराएं। IMEI नंबर और खरीद का invoice साथ लाएं।
2. sancharsaathi.gov.in → CEIR → "Block Stolen/Lost Mobile" पर जाकर IMEI ब्लॉक कराएं। इसके लिए FIR नंबर चाहिए।
3. अगर फ़ोन स्कूल accounts या educational ऐप्स से लिंक था, तो access revoke कराने के लिए स्कूल IT coordinator को सूचित करें।

• बच्चे का फ़ोन Raksha family circle में जोड़ें — 2 मिनट लगते हैं। एक बार सेटअप हो जाए, तो आप अपने फ़ोन से कभी भी उनका फ़ोन रिंग, लॉक, और ट्रैक कर सकते हैं — भले ही वे आपके साथ न हों।
• Google Family Link सेटअप करें — 13 साल से कम उम्र के बच्चों के लिए, Family Link आपको location, screen time controls, और remote app management देता है।
• IMEI नोट करें — बच्चे के फ़ोन पर *#06# डायल करें और दोनों IMEI नंबर अपने email या contacts में सेव करें।
• उनके फ़ोन पर Google Backup ऑन करें — Settings → Google → Backup → Back up now। सुनिश्चित करता है कि उनकी photos, contacts, और app data किसी replacement फ़ोन पर restore हो सकें।
• Lock screen पर emergency message सेट करें — उनकी lock screen पर अपना नंबर जोड़ें ताकि पाने वाला बिना डिवाइस अनलॉक किए आप तक पहुंच सके।